【重要】スマートホンOSアップデートに関するご注意

2015-10-13

いつもポムズアプリをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Apple社、Google社より公開・配信されております最新の
スマートホンOS「iOS9,Android5」におきまして、ポムズアプリの
通信エラー等によりアプリが起動しないことや引き継ぎコードを
認識しないという現象が一部確認されました。
ポムズアプリをご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、
スマートホンOSのアップデートをお控えくださいますようお願い
申し上げます。既にOSアップデートを実施されたお客様で同現象が
発生いたしましたら、以下の情報をポムフード公式ホームページから
お問合せください。
改めて、担当者から復旧に関するご連絡をさせて頂きます。

◆お問合せ内容に以下の内容をご記入ください。
 1.貯められていたスタンプ数及びクーポン数
  例)スタンプ○○個
  2.直近でご来店頂いた店舗情報及び日時
  例)ポムの樹○○店 ○年○月○日○○時
  3.スマートホンメーカー
     例)Apple、SONY、シャープ等
  4.スマートホン機種
     例)iPhone、エクスペリア、アクオス等
  5.ご契約通信会社
  例)NTTドコモ、au、SoftBank等
  6.スマートホンOS名とバージョン
  例)iOS 9、Android5.0.1
  7.ポムズアプリのお客様ID
     ポムズアプリ起動→その他タブ→マイデータ設定画面に表示されている
    お客様IDを控えられている場合には、合わせてお教えください。
お客様にはご不便をおかけしまして、大変申し訳ございません。
ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

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